在企事业单位中,领导者往往起到独特的作用,他们的领导行为能够影响企业的兴衰,甚至决定企业的存亡。而领导者的行为对企业到底起到什么样的作用,则要看领导者领导艺术的发挥。

领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性,是领导者个人素质的综合反映,包括知识、经验、能力、品格、价值观、思维方式和行为习惯。它具有很大的随机性,没有任何模式可循,没有完全复制的可能。

一、领导艺术的特征

领导艺术虽然是领导者个人能力的体现,没有规律可寻,也没有任何模式化的东西,具有不可复制性,但是作为一门艺术,它依然有自己的特征。

那么,一位优秀的领导者,一位具有领导艺术的领导者应该具有怎样的特性呢?也就是说,领导艺术应当具有那些特性呢?

1.创造性。领导者所要解决的问题往往是复杂的、多样的,由于所处的高度,所以牵涉面也很广,几乎没有先例可循。这种情况就需要领导者利用自己的个人素质,提出创造性地解决方案,不受陈规陋习的束缚,只有这样才能最快、最好地完成任务。所以创造性是领导艺术的最突出特征。

2.情感性。高超的领导艺术能够使问题得到近乎完美的解决,要达到这一点只靠科学的方法显然不可能,这就需要领导者投入自己的感情,特别是使自己能够融入集体中,使领导者和被领导者就像一家人一样,能够心想在一块、力使在一块,只有这样才能使问题得到最好、最快的解决。

3.经验性。虽然领导艺术的最高体现就是打破成规,但是如果一个领导不能够掌握并善于使用那些陈规,那他就根本不可能去打破,更不用说去创造性地去综合、升华了。所以,一个成功的领导必须具有丰富的经验,之后才能形成自己独特的领导风格。

4.个别性。黑格尔说:“世界上没有两片完全相同的叶子。”同样,世界上也没有完全相同的两个人。既然领导艺术是领导者个人在实践中的创造性发挥,具有随机性和不可复制性,那么个别性必然是领导艺术的一个重要特征。

5.灵活性。在当今社会中,时间在任何领域、任何时候都是第一位的,快节奏已经深入人们生活的方方面面。对于领导者来说,快节奏在带来效率的同时,也使任务或问题具有了多变性和难预知性,这就要求领导者要根据实际情况,随时调整解决问题的方法方式,灵活地运用自己的知识、经验,使问题在最短的时间内解决。

二、领导艺术的内容

首先来看用人的艺术。曾经有一句经典的电影台词叫“二十一世纪什么最贵?人才!”可见人才的重要已经被现代人所接受。的确,现代企业的竞争归根结底就是对人才的竞争。然而,一个企业或组织有了人才还不够,关键是留住人才和用好人才,其中用好人才更是重中之重。那么,作为领导,如何做才是用好人才呢?

要想用好人才,首先要能够识别人才。现代社会的复杂性决定了人才的专门性,没有任何一个人能够胜任所有的工作,所以人尽其才在领导艺术中就显得特别重要。在发现人才后,作为领导一定要大胆地提拔任用,尽量做到使人才就不被埋没。在选拔任用人才的时候要做到唯才是举,要打破常规,不能论资排辈,同时还要内举不避亲,外举不避仇,只有这样才能使所有的人都能最大程度地发挥自己的聪明才智。

在工作中,领导者要对自己选拔任用的人才做到用人不疑、疑人不用,大胆地放权给下属,而自己要做的就是监督并调动下属的积极主动性。在授权下属解决问题的同时,领导者也把责任压在了下属的肩头。责任与权力的一起下放,使下属能够自觉地在其位谋其政,努力工作并勇于负责。这样,领导者就可以不必专注于解决问题的各个细节,从而可以在全局决策,专心致志于大方向上的把握。三国时,蜀相诸葛亮事必亲躬,结果被累死,同时也导致他死后蜀国的人才断层,陷入“蜀中无大将,廖化为先锋”的境地,最终使恢复汉室的理想覆灭,可见知人善用的重要性。

在下属犯错误时,领导者应该以宽大的胸怀包容下属的无心之失,甚至应该代其受过,一个勇于替下属着想的领导者才能使下属真正归心,并产生士为知己者死的豪情。相反,一个不能容忍错误发生的领导,不但不能避免更多的错误,更会使自己陷入无人可用的尴尬境地。

第二点就是交往的艺术。交际时人类社会性的最高体现,也是任何人都无法避免的事情,而交际对于一个领导来说,是关系到工作成败的大事,所以更加重要。领导者的交际对象包括上级领导、同级同事和下级部属,如何处理好与这些人的关系,是领导艺术在工作中的重要体现。

1.与上级交往的艺术

如果不是最高领导,那么每一个人都会有自己的上级,不管你愿不愿意,你都需要处理好与上级的关系,这是工作的需要,特别是领导者,如何处理与自己上级的关系,是展现自己领导艺术的重要方面。

在与上级的交往中主要有三点要注意,了解、尊重上级,同时要让上级认识到自己的重要。了解上级是你领会上级意图的基础,在工作中如果不能准确把握上级交代任务的目的,那么处理起来就会找不到方向,即使努力也会事倍功半。而尊重上级不但是对上级权威的服从,更是对上级的认可。每一个人都有被尊重的需要,作为领导,更需要下属对自己领导地位的赞同。只有尊重上级,才能在工作中搞好上下级关系。而用成绩来让上级认识到自己的重要性更是重中之重,工作中,简洁的回报、快速出色地完成任务,是获得上级赏识的基础,只有在工作中做出成绩,才能使上级更多地信任你,才有承担更重的任务的机会。

2.与同级同事的交往

现代企业或组织所面对的是复杂多变的社会,每一个任务都具有多面性,根本不是一个人或一个部门能够单独完成的,这就需要多个部门分工合作,这其中就包括很多同级部门。作为一个领导,同级同事既是自己的竞争对手,又是自己的合作对象,所以同事关系是很重要又是很难处理的关系。具有领导艺术的领导者在处理同级之间的关系时,都会本着和为贵的心态,容人之短,恕人之过,对于自己的责任绝不推诿,从而使自己在同级部门间左右逢源,在配合工作中得心应手。

3.与下属的交往

下属是领导意图的真正执行者,所以工作任务完成的好和坏直接与底层员工有关,再好的计划也要有人去执行才能变成成绩,所以成功的领导往往是那些能与下属打成一片的领导。所以一个领导要想获得成功,必须先获得下属的认可。

在与下属交往中,首先要平等待人。人人生而平等,在当今民主社会,平等的观念深入人心,人与人的区别只有分工不同,没有贵贱之别。如果一个领导在工作中不能以平等的心态对待下属,那么最终吃亏的还是领导者自己。另外作为领导者,要严于律己,宽以待人,无论是在工作中,还是在生活中,都要以一个模范带头的形象出现,只有这样才能赢得下属的信赖与服从。在与下属的沟通中,要主动地倾听下属的想法,在顾及下属情绪的同时,尽量坦率地表达自己的意思,让下属觉得领导不是领导而是朋友,这样就更加有利于工作的展开并高效地完成。

领导艺术包括的东西实在太多,而且它的非模式化和创造性又注定了它的不可复制性,所以,只能靠领导者自己在工作中去领悟,并在自身知识、经验的基础上去实践、创造,而对领导艺术的文字总结只能作为参考。

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